Кто оплачивает возврат брака

Разбираемся с юристами Поделиться Поделиться Depositphotos Покупатель считает, что имеет полное право вернуть товар, если он по каким-то причинам ему не подошел. Продавец уверен, что если товар надлежащего качества, претензии не принимаются, и уж как минимум переборчивый клиент должен оплатить доставку товара. Кто прав?

A A Мы купили испанскую напольную плитку. Поскольку покупка была на сумму более руб. Дома обнаружилось, что цвет плитки не соответствует образцу. Мы передали в магазин заявление о несоответствии плитки образцу с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. Магазин готов вернуть деньги, но за доставку плитки обратно собирается взять с нас плату. Правомерно ли это?

Как оформлять возвраты

Оплата, доставка, возврат и обмен Возврат и обмен Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от Возврат товара надлежащего качества Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация. Товар, приобретенный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется через отправку в главный офис компании. Для возврата товара, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или почте и сообщите о решении вернуть товар.

При обмене или возврате необходимо иметь при себе товар в полной комплектации, паспорт и заявление на возврат. Когда мы получим вашу посылку, с вами обязательно свяжется менеджер и уточнит дальнейшие действия: возврат денежных средств, обмен и так далее. Если вы возвращаете товар потому, что он вам не понравился или не подошел, то стоимость пересылки не возмещается.

Кроме того, в некоторых случаях, мы можем самостоятельно забрать у вас товар. Подробнее об услуге узнавайте у менеджеров. Мы не принимаем часы, аксессуары и прочие товары с потертостями, царапинами и другими внешними дефектами. Возврат товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, осуществляется отправкой в офис компании. Заявления на возврат, обмен рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня обращения.

В течение этого срока вам будет предложено осуществить диагностику дефекта самостоятельно в авторизованном сервисном центре, либо выслать часы нам для последующей передачи в сервисный центр, если в вашем городе нет специализированного сервиса.

Диагностика изделия сервисным центром происходит в течение 14 календарных дней. В случае, если сервисный центр заявленный дефект отнес к заводскому браку, мы вернем стоимость товара или заменим его на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом цены с учетом потраченных вами денег за пересылку. Если заявленный дефект не будет подтвержден как заводской брак, а имеет место неправильная эксплуатация изделия, наш менеджер или менеджер сервисного центра свяжется с вами и сообщит стоимость ремонта, после чего вы примите решение о дальнейших действиях.

В этом случае сумма потраченных вами денег за пересылку не возмещается. Кроме того, возврат и обмен часов возможен, если сервис-центр пытается починить ваши часы в течение 45 дней, но в итоге выдает официальное заключение, что это сделать невозможно; если в течение каждого года гарантийного срока часы неоднократно попадали в сервисный центр и находились там в совокупности не менее 30 дней, и у вас есть соответствующие записи в гарантийном талоне.

Более подробную информацию об условиях гарантии и эксплуатации изделия вы найдете в гарантийном талоне товара. Обратите внимание, что любые вопросы по возврату и обмену товара ненадлежащего качества мы решаем ТОЛЬКО при наличии официального заключения гарантийного сервисного центра.

Доставка Сроки стандартной доставки: дней. Доставка по Москве осуществляется бесплатно при заказе на сумму от руб. Срочная доставка производится только в будние дни с понедельника по четверг.

Стоимость срочной доставки заказа — руб. Мы стараемся максимально быстро доставить ваш заказ. Большинство товаров находятся на нашем складе, однако некоторые товары мы получаем от поставщиков, поэтому доставка может занять более продолжительное время, тем не менее, мы гарантируем доставку в течение 5 рабочих дней.

Вы можете оформить доставку домой или в офис, посмотреть, проверить качество и комплектность товара вы можете до его оплаты, кроме заказов, оплачиваемых заранее. Вы можете отказаться от заказа до его получения или в момент доставки. Кроме того, вы можете вернуть приобретенный в нашем интернет-магазине товар и получить полное возмещение денежных средств, см.

Доставка курьером по Москве осуществляется в будни с до , в выходные дни — с до В согласованный менеджером с вами день доставки, курьер свяжется с вами. Если вы указали номер мобильного телефона или электронную почту, то вы будете получать информационные сообщения о статусе заказа наименование товара, цена, фамилия и телефон курьера.

Если по какой-либо причине вы не получили информационное сообщение, узнать о статусе заказа можно, позвонив по телефону. Товар не доставляется без предварительного телефонного звонка курьера. Если курьер не сможет с вами связаться, доставка заказа будет перенесена на следующий день. Оплата Оплатить заказ вы можете наличными курьеру, банковской картой или безналичным переводом.

Деньги — доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени на сайте платежной системы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает. Возврат товара: юридические нюансы - фото Именно он оплачивает “ обратную доставку” товара, который не подошел покупателю.

Консультаций: 44 Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров п. Что касается возврата некрупногабаритного товара или товара весом менее 5 кг, то потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества п. К убыткам относятся в том числе расходы на возврат товара ненадлежащего качества продавцу производителю , так как подобные расходы признаются реальным ущербом ст. Следует иметь в виду, что потребителю в момент доставки товара, приобретенного дистанционным способом, должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. Нарушение порядка предоставления информации является самостоятельным основанием для отказа покупателя от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

Оплата, доставка, возврат и обмен Возврат и обмен Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от Возврат товара надлежащего качества Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация. Товар, приобретенный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Кто оплачивает доставку при возврате товара, который не соответствует описанию?

Принятые размеры компенсации за товар на Алиэкспресс. Если брак не вернуть, а уничтожить Рассмотрим ситуацию, когда вы приняли на учет бракованный, а сами дефекты обнаружились позже, к тому же руководители решили, что возврат делать нецелесообразно. Они лишь могут проходить первичную проверку в государственных органах контроля санэпидемстанция, лаборатория метрологии , чтобы избежать явных нарушений. В странах Европы и США приняты другие нормы, которые не регламентируют критерии выпуска конкретной продукции. Они предназначены для контроля менеджмента производства. ISO — международная организация, разрабатывающая условия для тех или иных технологических схем.

Оплата, доставка, возврат и обмен

Здравствуйте Данил! Вы купили товар путем ознакомления с образцом на сайте. Следовательно, это покупка дистанционным способом. При таком способе покупки, покупатель может вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин, а если такое его право не было доведено до него продавцом — в течение 3 месяцев. Действительно, начинать надо с того, что писать продавцу, но не претензию, а требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Если дело дойдет до суда, вернете в раза больше, чем заплатили за товар. Конечно, если все правильно сделать. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Как оформлять возвраты 29 января Пригодится для: Предприниматели Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами.

.

Кто платит за доставку при возврате товара в магазин?

.

Возврат товара: юридические тонкости

.

Условия обмена и возврата

.

Customer Service - Returns

.

Кто должен оплачивать возврат некачественного товара?

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат. Почему отказывают в возврате запчастей? Кто платит за ошибки?
Похожие публикации